当她拆开快递准备使用时,意想不到的事情发生了……

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admin 管理员 发表于 2018-8-24 10:41:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
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“网购”作为“创造了一个消费时点”的全新购物方式

给消费者带来了极大的便利和新的购物体验

但是因监管不够完善

我们在网购时

常常会遇上诸多商品存在质量问题

前几天

市民易女士在淘宝网上购买了一个充气游泳池

就遇上问题了

  8月初,易女士在淘宝网上购买了一个充气游泳池,收到货后易女士就开始对游泳池进行充气准备使用,可就在这时,易女士身体的一些部位就开始出现不同程度的瘙痒,并长起了小疙瘩,易女士立即前往医院进行就诊。

市民 易红:“当时我就请了两天假,挂了两天点滴,医生说是皮肤过敏。”

  易女士怀疑身上皮肤出现的过敏症状是由于新买的充气游泳池质量不合格导致的,便立刻联系了商家客服。

市民 易红:“我打电话给网店客服,一开始语气还蛮好的,我一说他的产品有问题,他语气就不太好,他就说他的产品百分百没有问题。”

  协商未果的易女士又拨通了淘宝客服的电话,对方表示会帮助解决,但是几天时间过去了,事情还是没有得到解决。

  易女士表示网购虽然方便,维权却十分不易。对于跨地网购,消费者如何才能为自己维权呢?随后,记者拨通了我市消费者权利保护委员会工作人员的电话:

市消费者权利保护委员会工作人员:“淘宝上购买的你就向杭州余杭区市场监管局投诉,淘宝阿里巴巴总部在那里,经营者和平台都不在我们管辖范围内。”

  目前,易女士遇到的问题还是没有得到圆满解决,易女士也还在和网店商家进行协商,小编在想像易女士这样网购遇上类似情况的人应该还有不少,网购虽然很方便,但如果大量网店得不到规范管理,也就无法根本改变网购维权难的现状。在小编看来,除了立法规范外,工商管理部门还应当积极作为,将维权关口前移,倒逼网络购物平台和电商主动作为,保证老百姓在网上购物时一样能够有所保障。

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编辑:徐文静来源:民生直通车编审:何红

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哎...今天够累的,签到来了1...

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